Conditions générales de vente
Prestataire et service
Solution Visa Turquie est exploité par SERVICES MAC LIMITED, numéro 77443776, UNIT 1102, 11/F, 29 AUSTIN ROAD, TSIM SHA TSUI KOWLOON, HONG KONG. Contact : info@solution-visa-turquie.com. Le service d’assistance est indépendant, sans affiliation gouvernementale. Les autorités décident de la délivrance du visa et de l’admission.
Offre et prix total
La prestation accompagne une demande d’e-Visa touristique pour un passeport ordinaire éligible. Le total par voyageur éligible est de 99 € en 5 jours ou 149 € en urgence 24 h (supplément de 50 €), frais du portail et assistance inclus. Les délais sont indicatifs. Aucun supplément n’est engagé sans accord préalable. Les frais officiels varient selon le passeport : 99 € est un prix commercial total et non un droit consulaire universel. Les voyageurs exemptés et les dossiers consulaires ne doivent pas acheter cette prestation e-Visa. Séjour et entrées dépendent du passeport.
Commande, documents et délais
Le serveur contrôle les critères déclarés de chaque voyageur et le montant à payer. Le paiement n’est confirmé qu’après vérification serveur auprès de PayPal. Envoyez ensuite la page d’identité du passeport et les justificatifs requis séparément par e-mail ou WhatsApp, avec la référence confirmée. Aucun dossier n’est transmis automatiquement aux autorités. Les délais commencent avec un dossier complet et éligible et ne garantissent pas la délivrance. Les informations doivent être exactes ; le représentant d’un mineur doit être autorisé à agir.
Annulation, refus et restitution
Pour annuler ou signaler un problème, contactez info@solution-visa-turquie.com avec la référence. Si le dossier ne peut être pris en charge, les sommes correspondant aux frais non engagés et prestations non exécutées sont restituées. Un refus ne permet pas de retenir des prestations non réalisées. Les frais effectivement payés à des tiers et l’assistance déjà exécutée peuvent rester dus, sous réserve des droits impératifs du client. Le détail des frais réellement engagés est communiqué lorsque nécessaire ; aucune ventilation fictive de droits officiels n’est appliquée.
Rétractation et réclamations
Lorsque les règles européennes de rétractation des services à distance s’appliquent, le délai est en principe de 14 jours à compter de la conclusion. Utilisez le formulaire de rétractation en ligne, ou adressez par e-mail votre nom, référence, date du contrat et une déclaration claire de rétractation. Le choix urgent et l’acceptation des CGV ne valent pas à eux seuls renonciation. Un début anticipé exige une demande expresse, qui peut être formulée lors de l’envoi du dossier ; la perte du droit après exécution complète nécessite les conditions et accords exprès prévus par la loi. Vos droits impératifs et recours restent applicables. Toute réclamation peut être adressée à l’e-mail ci-dessus. Aucun médiateur de consommation n’est déclaré comme désigné à ce stade.
Données de paiement
PayPal traite les données de paiement. Nous conservons la référence technique, les critères utiles au contrôle, le montant, le statut et la version des conditions acceptées pour le suivi de commande, les réclamations et les obligations de conservation applicables. Consultez la politique de confidentialité. Version : 24 octobre 2026.